E-mail de Elon Musk para funcionários da Tesla é uma lição poderosa em liderança autêntica e sincera

Elon Musk é um dos empresários mais populares do mundo. Sendo a força por trás de Tesla, SpaceX e OpenAI – sem falar da ajuda para encontrar o PayPal – ele lida com alguns dos maiores desafios. Isso inclui alguns dos maiores desafios de liderança.

Quem melhor sabe disso do que Daniel Coyle, o autor livro que será lançado em breve The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups (Eu li uma cópia adiantada, é ótimo.) Dan entrou em organizações incrivelmente bem-sucedidas como Pixar, San Antonio Spurs e SEAL Team Six para descobrir como diversos grupos aprendem a funcionar com uma única mente.

Esse processo começa com a liderança, o que não surpreende.

Aqui está Daniel:

A boa liderança é sobre ter bons reflexos, especialmente em momentos de crise. Quando há um problema em um grupo, a maioria dos líderes tende a responder protegendo o grupo: deixar as pessoas saberem que está tudo bem e colocar o problema em uma perspectiva mais ampla.

Eles se esforçam para enviar um sinal de tranquilidade: isso não é grande coisa; podemos passar por isso.

Mas essa é a resposta mais inteligente? Considere este recente e-mail do CEO da Tesla, Elon Musk, que captura sua resposta a uma crise específica: um relatório que mostrou que as taxas de lesões na fábrica de Fremont de Tesla era perigosamente alto.

Aqui está a parte fundamental do e-mail de Musk:

Nenhuma palavra pode expressar o quanto eu me importo com sua segurança e bem-estar. Fico muito chateado quando alguém se machuca construindo carros e tentando fazer seu melhor que a Tesla seja bem sucedida.

Daqui para frente, pedi que todas as lesões fossem relatadas diretamente a mim, sem exceção. Estou me encontrando com a equipe de segurança todas as semanas e gostaria de conhecer todas as pessoas feridas assim que estiverem bem, para que eu possa entender delas exatamente o que precisamos fazer para melhorar. Eu então vou para a linha de produção e executar a mesma tarefa que eles executam.

Isto é o que todos os gerentes da Tesla devem fazer como rotina. Na Tesla, lideramos da linha de frente e não de uma torre de marfim segura e confortável. Os gerentes devem sempre colocar a segurança da equipe acima da sua.

Observe primeiro o que Musk não faz: ele não protege o grupo ou minimiza o problema. Em vez disso, ele se conecta com o grupo através de três sinais:

1. Ele expressa um intenso pesar pessoal (“Isso me deixa muito chateado”).
2. Ele demonstra uma ação atenciosa (“Eu pedi que todas as lesões fossem relatadas para mim … Eu gostaria de conhecer todas as pessoas feridas … Vou realizar a tarefa que realizam”).
3. Ele define a identidade da cultura (“Na Tesla, lideramos da linha de frente, não de uma torre de marfim segura e confortável”).

Em poucas palavras, Musk prova que a liderança cultural não se trata de proteção – trata-se de conexão.

Por Jeff Haden, para a Inc., traduzida e adaptada pela Equipe BeefPoint.